Что делать если долгое время деньги не приходят на ПМ

В последнее время платежная система Перфект Мани довольно часто обновляет систему безопасности своего сайта. И теперь для всех новых счетов первые несколько пополнений счёта будут проходить с задержкой, пока счёт не пройдёт активацию в системе ПМ. После активации счёта все входящие операции будут проходить мгновенно. Это стандартный процесс для всех новых счетов в ПМ. В данном случае можно только ускорить зачисление средств, написав в поддержку ПМ. Сразу скажу, что на почту ПМ ответы не отправляет! Ответ поддержки ПМ Вы получите в Вашем обращении. Обращение в поддержку на английском языке - это тикет (ticket).

А теперь ближе к делу. Если уже так случилось и Вы провели обмен, а деньги на Перфект Мани не приходят в течение 15-20 минут, при этом обменник пишет что обмен завершен, - значит Ваш платеж на проверке и надо писать в поддержку. Сделать это не так уж сложно.

Как создать обращение в поддержку ПМ

1. Первым делом нужно войти в аккаунт Perfect Money через Ваш рабочий прокси-сайт
- НАСТРОИТЬ https://trynew.link
- НАСТРОИТЬ https://securify.name
- НАСТРОИТЬ https://allitget.net

2. После входа в аккаунт PM нажимаем "Internal Mail":

3. Потом нажимаем "Compose new ticket":

4. Появится форма, которую необходимо заполнять на английском:

- в поле Subject копируем и вставляем My payment is not received
- в поле Department выбираем Transfer questions
- в поле Message копируем и вставляем Hello. 18.11.2024 I exchanged money to XX.XX USD Perfect Money. An exchanger finished my exchange order but I did not received this payment yet. Help me please.

где
- XX.XX USD - сумма, которую должен Вам отпарвить обменник в долларах ПМ;
- 18.11.2024 - дата проведения обмена. Учитывайте, что в России (или СНГ) другой временной пояс и когда у нас 6 утра и, например, 5-е число - в Америке будет 22:00 и число ещё 4-е! Потому, чтобы сделать всё как надо - от московского времени минусуем 7-10 часов в зависимости от Ваших регистрационных данных в ПМ (территория США, как и России, поделена на несколько часовых поясов).

ВНИМАНИЕ! Если Вы не обменивали, а просто пересылали ПМ с одного счета на другой и перевод завис, тогда нужно ввести немного другие данные в форму, а дальше все нажимайте так же, как и при зависшем обмене:
- в поле Subject копируем и вставляем My transfer is not received
- в поле Department выбираем Transfer questions
- в поле Message копируем и вставляем Hello. I am waiting for money XX.XX USD from 18.11.2024 from account UXXXXXXX, this transaction is not received yet. Help me please.

где
- XX.XX USD - сумма, которая была отправлена Вам на ПМ в долларах ПМ;
- 18.11.2024 - дата когда Вы переводили деньги, учитывайте разницу во времени!
- UXXXXXXX - счет, с которого перечислялись деньги.

После заполения нажимаем "Preview":

5. Потом нажимаем "Send message":

6. Если у Вас в браузере отображается такая же страница как на рисунке ниже, значит запрос в поддержку создан и отправлен. Ждём что нам ответят в поддержке. Они должны написать что Ваш платёж обработан и указать по какой причине деньги так долго не зачислялись на Ваш счёт. Их ответ появится ниже под Вашим сообщением и этот ответ будет на зелёном фоне.

Обычно ответ служба поддержки даёт в течение 30-60 минут, но бывает, что надо подождать дольше. По регламенту системы ПМ, у них есть 48 часов (2 дня) на ответ, но так долго с ответом они не тянут.
Теперь о зачислении денег. Если Вы создали обращение верно, в ответ от поддержки Вы получите сообщение что Ваши деньги зачислены и ниже будет указана причина задержки зачисления. Если же Вы допустили ошибку при написании обращения в поддержки, Вам зададут уточняющие вопросы. Вопросы могут задавать, если, например, Вы обменяли деньги и на ПМ должно быть зачислено 51.29 USD, а в обращении Вы напишете 51 доллар, у Вас могут спросить какая точная сумма должна быть отправлена обменником. Или же Вы выбрали не тот шаблон и написали что деньги дожен отправить обменник, а на самом деле это внутренний перевод.
Потому, если вдруг Вам напишут чтобы Вы уточнили какой-либо момент, сделайте скриншот этого сообщения, зарисовав важные данные и отправьте его мне в Гостевую книгу, я напишу на английском ответ. Как отправить этот вопрос в поддержку ПМ, показано на рисунке ниже:

Как посмотреть ответ поддержки ПМ

1. Снова надо войти в аккаунт Perfect Money через Ваш рабочий прокси-сайт
- НАСТРОИТЬ https://trynew.link
- НАСТРОИТЬ https://securify.name
- НАСТРОИТЬ https://allitget.net

2. После входа в аккаунт PM нажать "Internal Mail":

3. Внизу страницы будут отображаться Ваши запросы в поддержку и даты их создания (сортировка в обратном порядке). Если это Ваше первое обращение - в списке оно будет одно, если же Вы обращались в поддержку до этого, тогда первым в списке будет самое последнее обращение. Узнать есть ли ответ очень просто, справа от Вашего обращения будут 2 цифры, разделённые дробью. Первая цифра - это количество Ваших вопросов или сообщений в этом обращении, а вторая - количество ответов поддержки ПМ. Как только Вы создали обращение цифры будут 1/0 - один Ваш вопрос и ноль ответов поддежки. Как только Вы получите ответ - цифры станут 1/1 - 1 вопрос и 1 ответ. Если Вы увидите 1/1 напротив Вашего обращения - откриваем это обращение и читаем ответ. Для этого можно воспользоваться онлайн переводчиком, вставив в него ответ:

4. Поддержка дала ответ. Деньги зачислили, а задержка была из-за обновления системы безопасности. Когда деньги зачислены и вопросов у Вас больше нет, обращение надо закрыть, нажав "Close Question"

5. Закрытое обращение в поддержку будет выглядеть как на рисунке ниже: